Refunds

Derecho de desistimiento

1. Derecho de cancelación:

En www.scecoins.com nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. No obstante, entendemos que puedes necesitar cancelar tu pedido. A continuación, te explicamos cómo proceder.

Cancelación antes del envío
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno siempre que este no haya sido enviado ni entrado en fase de producción personalizada. Para cancelar, escríbenos lo antes posible a info@scecoins.com indicando el número de pedido. Si el pedido ya ha sido procesado, te informaremos de las opciones disponibles.

Tenga en cuenta que en caso de los artículos vendidos de plata pura .999 o superior, cuyo precio varía constantemente con respecto a las cotizaciones en el mercado financiero de la plata, el platino y el oro, no se aceptan devoluciones. Por lo tanto, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, artículo 16, letra b, no son objeto de devolución por desistimiento o cambio de opinión: el suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

Cancelación tras el envío
Si tu pedido no incluye productos de plata pura .999 o superior, cuyo precio varía constantemente con respecto a las cotizaciones en el mercado financiero de la plata, el platino y el oro, no se aceptan devoluciones. Por lo tanto, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, artículo 16, letra b, y ya ha sido enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción. Deberás devolver el producto en su embalaje original, sin usar, y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Para ejercer el desistimiento, deberás comunicarlo por escrito a nuestro correo electrónico antes de que venza el plazo.

2. Devoluciones y reembolso:

El Cliente tiene derecho a solicitar la devolución o el cambio de alguno o de todos los artículos de un pedido, por correo electrónico a info@scecoins.com, incluyendo el número de pedido en el asunto, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

Tenga en cuenta que en caso de los artículos vendidos de plata pura .999 o superior, cuyo precio varía constantemente con respecto a las cotizaciones en el mercado financiero de la plata, el platino y el oro, no se aceptan devoluciones. Por lo tanto, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, artículo 16, letra b, no son objeto de devolución por desistimiento o cambio de opinión: el suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

Una vez que SCE Coins haya recibido y verificado los artículos devueltos por el cliente, efectuará el reembolso por el mismo medio por el que el cliente realizó el pago. En caso de devolución parcial del pedido, SCE Coins sólo reembolsará el precio pagado por el pedido, excluyendo los gastos de envío. En cualquier caso, los gastos de envío de la devolución correrán siempre a cargo del Cliente.

Si el envío es devuelto a SCE Coins por el transportista debido a la negativa del Cliente a pagar impuestos, aranceles, derechos de aduana o cualquier otro pago exigido por la administración o al transportista del país de destino, o debido a la ausencia u omisión del Cliente y al incumplimiento del plazo de entrega fijado por el transportista, el Cliente acepta que es responsable de los gastos de envío de devolución, aranceles, impuestos o cualquier otro cargo adicional aplicable por devolver el paquete a SCE Coins. Además, en caso de devolución del paquete, SCE Coins no volverá a enviarlo a menos que el Cliente abone a SCE Coins el importe total de los gastos de envío de devolución antes mencionados, más los gastos de manipulación y reenvío del pedido.